В регионах Казахстана создадут специальные штабы с участием опытных врачей, депутатов маслихатов и членов общественных советов для оценки качества медицинских услуг. Об этом стало известно по итогам совещания под председательством исполняющей обязанности заместителя Премьер-министра – министра культуры и информации Аиды Балаевой.

Штабы будут анализировать работу государственных и частных поликлиник и стационаров, причины обращений и жалоб пациентов, а также выявлять медицинские организации с системно низкими показателями. Отдельное внимание поручено уделить регионам, где число жалоб растет наиболее высокими темпами.

За первое полугодие 2026 года при 62 млн посещений организаций первичной медико-санитарной помощи поступило 2 925 жалоб.

Наибольший рост жалоб зафиксирован в:

Мангистауской области — в 4,3 раза;

Восточно-Казахстанской области — в 2,6 раза;

Карагандинской области — в 2,3 раза;

Акмолинской области — в 2,1 раза;

Астане — в 2 раза.

Отдельный анализ поручено провести в этих регионах, а также в Алматы.

Среди наиболее частых вопросов, которые поднимают граждане, — доступность лекарственных средств, прием узких специалистов, сроки ожидания диагностики и лечения, маршрутизация пациентов и соблюдение медицинской этики. Лекарственное обеспечение, таким образом, станет одним из направлений работы региональных штабов.

По данным Министерства здравоохранения, в стране ускорено планирование закупок лекарственных средств. Закупочные процедуры на 2027 год начались более чем на четыре месяца раньше, чем в предыдущие годы. На сегодняшний день обеспеченность медицинских организаций лекарственными средствами составляет 91%.

По итогам совещания поручено обновить систему оценки организаций ПМСП, усилить стимулирование медицинских организаций с высокими результатами и пересмотреть финансирование поликлиник, которые три года подряд входят в число аутсайдеров.

Кроме того, планируется внести изменения в нормативные документы с учетом оценки качества медицинских услуг самими пациентами. Также будет совершенствоваться механизм квотирования для своевременной госпитализации и проведения срочных операций.

Аида Балаева поручила усилить системный контроль за качеством медицинских услуг со стороны местных исполнительных органов и Минздрава. При отсутствии улучшений показателей в отношении руководителей медицинских организаций должны приниматься управленческие и кадровые решения.